Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe

Puff9k Rückerstattungsrichtlinie

7-Tage-Rückgaberichtlinie

Bei Puff9k Vape bieten wir Ihnen ein 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Warenerhalts sieben Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.

Zulässigkeit der Rückkehr

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, um die Rückgabe zu erleichtern.

Wie man eine Rückkehr beginnt

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@puff9k.com. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können wir leider nicht annehmen; bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

Schäden und Probleme melden

Wir ermutigen Sie, Ihre Bestellung sofort nach ihrer Ankunft zu inspizieren. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell beheben können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, maßgefertigte Artikel, Artikel für die Körperpflege, gefährliche Materialien und brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmter Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Klärung zu erhalten.

Prozess des Austauschs

Bei Umtausch empfehlen wir, zuerst den Originalartikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

14-tägige Bedenkzeit für Kunden aus der EU

Für Kunden aus der Europäischen Union bieten wir eine Bedenkzeit von 14 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben können. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in ihrer Originalverpackung. Außerdem wird eine Quittung oder ein Kaufnachweis verlangt.

Prozess der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigt. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@puff9k.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für PUFF9K entschieden haben. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere oberste Priorität.