Política de devoluciones y reembolsos

Política de reembolsos de Puff9k

Política de devolución de 7 días

En Puff9k Vape, nos complace ofrecer una política de devoluciones de 7 días. Esto significa que, a partir del día en que reciba su artículo, dispone de siete días para solicitar la devolución si no está satisfecho con su compra.

Derecho a regresar

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Asegúrese de tener su recibo o comprobante de compra para facilitar el proceso de devolución.

Cómo volver a empezar

Si desea realizar una devolución, contáctenos a info@puff9k.com. Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada e instrucciones para el envío. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa; por favor, contáctenos.

Notificación de daños y problemas

Le animamos a que inspeccione su pedido en cuanto llegue. Si descubre que su artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el problema rápidamente.

Artículos no aptos para devolución

Algunos productos no pueden devolverse, incluidos los productos perecederos, los artículos a medida, los artículos de cuidado personal, los materiales peligrosos y los líquidos o gases inflamables. Si no está seguro de la idoneidad de un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros para que se lo aclaremos.

Proceso de intercambio

Para realizar un cambio, le recomendamos devolver primero el artículo original. Una vez aprobada la devolución, puede realizar un pedido aparte del nuevo artículo para garantizar una tramitación rápida.

Periodo de reflexión de 14 días para los clientes de la UE

Para los clientes de la Unión Europea, ofrecemos un periodo de reflexión de 14 días. Esto significa que puede cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin indicar el motivo. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También se requerirá un recibo o prueba de compra.

Proceso de devolución

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito podría necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Si no ha recibido su reembolso en un plazo de 15 días hábiles desde su aprobación, póngase en contacto con nosotros en info@puff9k.com.

Gracias por elegir PUFF9K. Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.