Politica di rimborso e restituzione

Politica di rimborso di Puff9k

Politica di restituzione di 7 giorni

Noi di Puff9k Vape siamo lieti di offrire una politica di reso di 7 giorni. Ciò significa che, a partire dal giorno in cui ricevi l'articolo, hai sette giorni di tempo per avviare una richiesta di reso se non sei soddisfatto del tuo acquisto.

Idoneità al rientro

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Assicurati di avere la ricevuta o la prova d'acquisto per facilitare la procedura di reso.

Come iniziare un ritorno

Se desideri effettuare un reso, contattaci all'indirizzo info@puff9k.com. Una volta approvato il reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per la spedizione del pacco. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati; ti preghiamo di contattarci.

Segnalazione di danni e problemi

Vi invitiamo a controllare il vostro ordine non appena arriva. Se scoprite che l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattateci immediatamente in modo da risolvere rapidamente il problema.

Articoli non idonei alla restituzione

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui prodotti deperibili, articoli su misura, articoli per la cura della persona, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili. In caso di dubbi sull'idoneità di un articolo specifico, contattateci per avere chiarimenti.

Processo di scambio

Per i cambi, consigliamo di restituire prima l'articolo originale. Una volta approvato il reso, è possibile effettuare un ordine separato per il nuovo articolo per garantire una rapida elaborazione.

Periodo di riflessione di 14 giorni per i clienti dell'UE

Per i clienti dell'Unione Europea, offriamo un periodo di riflessione di 14 giorni. Ciò significa che è possibile annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire una motivazione. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

Processo di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo lo stato di approvazione del rimborso. In caso di approvazione, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@puff9k.com.

Grazie per aver scelto PUFF9K. La vostra soddisfazione rimane la nostra massima priorità.