Restitutie- en retourbeleid

Terugbetalingsbeleid van Puff9k

7-dagen retourbeleid

Bij Puff9k Vape bieden we een retourbeleid van 7 dagen aan. Dit betekent dat u vanaf de dag dat u uw artikel ontvangt, zeven dagen de tijd heeft om een retourverzoek in te dienen als u niet tevreden bent met uw aankoop.

In aanmerking komen voor terugkeer

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u uw kassabon of aankoopbewijs bij de hand hebt om het retourproces te vergemakkelijken.

Hoe begin je een comeback

Wilt u een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@puff9k.com. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u van ons een prepaid verzendlabel en instructies voor het verzenden van uw pakket. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd; neem hiervoor contact met ons op.

Schade en problemen melden

We raden je aan om je bestelling te inspecteren zodra deze bij je aankomt. Als je ontdekt dat je artikel beschadigd, defect of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retourzending

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren, op maat gemaakte artikelen, artikelen voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke materialen en brandbare vloeistoffen of gassen. Als je niet zeker weet of een bepaald artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voor opheldering.

Uitwisselingsproces

Voor ruilingen raden we aan om eerst het originele artikel te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel om een snelle verwerking te garanderen.

14-daagse bedenktijd voor EU-klanten

Voor klanten in de Europese Unie bieden we een afkoelingsperiode van 14 dagen. Dit betekent dat je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden kunt annuleren of retourneren. De artikelen moeten in originele staat zijn, ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. Er is ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingsprocedure

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken. Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@puff9k.com.

Dank u voor het kiezen van PUFF9K. Uw tevredenheid blijft onze topprioriteit.